pacto flow

Processos de vendas ágeis para academias

O projeto

O Pacto Flow é o aplicativo criado pela Pacto para tornar o processo de venda dentro das academias muito mais simples e rápido.


Ele nasceu para reduzir filas, tirar a pressão da recepção e dar ao aluno mais autonomia na hora de escolher um plano e finalizar a matrícula.

O Pacto Flow nasceu de um insight direto do CEO da Pacto, depois de conversas informais com clientes que buscavam formas mais ágeis de atender novos alunos.

O que começou como uma ideia remota, rapidamente mostrou seu potencial.

Já nos primeiros protótipos, ficou claro aos envolvidos que havia ali uma oportunidade de melhorar a experiência da entrada do aluno na academia. Foi esse “fluxo” simples, guiado e agradável que inspirou o nome Flow.

Pensando uma jornada completa

  • Se adaptando as necessidades

    O aplicativo foi pensado para tablets, capaz de atuar tanto no autoatendimento quanto como apoio direto à recepção.

  • Apostando na familiridade

    Para garantir uma adaptação eficiente, buscamos uma experiência mais próxima de um e-commerce: visual limpo, navegação direta e uma lógica de compra familiar para o usuário.

  • Venda integrada e segura

    No app, a academia pode vender e renovar planos, além de diárias e produtos Todo o processo de matrícula é formalizado com segurança através da assinatura digital, reconhecimento facial e integração automática com o App Treino.

  • Personalização

    Para se adaptar a diferentes negócios, o aplicativo pode ser personalizado: cores, marca, vídeos de apresentação, tela de espera e até cadastro de múltiplos vendedores.

Impacto Inicial

Mesmo nos primeiros testes internos, o Flow já mostrava que tinha um espaço importante dentro da jornada do aluno. A proposta de um atendimento mais fluido e visual chamou atenção de imediato e reforçou a percepção de que o produto tinha potencial real de transformar a rotina das academias.

Essa impressão se confirmou no pré-lançamento durante a IHRSA, um dos maiores eventos do setor fitness. A recepção dos clientes foi muito positiva — muitos viram no Flow uma solução prática para problemas antigos, o que elevou a expectativa para o lançamento oficial.

Resultados Gerados

Após o lançamento, as primeiras academias passaram a utilizar o Flow no atendimento real, trazendo feedbacks sobre suas necesidades .

Esses retornos foram incorporados de forma contínua, tornando o aplicativo cada vez mais eficiente, robusto e alinhado ao funcionamento do dia a dia das recepções.

O Flow rapidamente deixou de ser uma ideia promissora para se tornar uma ferramenta essencial dentro do ecossistema da Pacto.